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兄弟装饰:执工匠之心 造梦想之家

2015-12-04 16:37:17     作者:

标签: 兄弟装饰 10万客户 手艺 品质升级

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

“探秘兄弟装饰10万客户背后的力量”系列报道之工程

对于家装工程而言,工程施工和工程质量既是家装产品的生命线,也是衡量企业竞争能力、企业创新能力的试金石,更是行业可持续发展的基础和推动力。

历经21年发展,兄弟装饰客户突破10万户。这10万户背后,过硬的施工技术,持续的品质升级,完善的工程管理体系,让兄弟装饰持续领先,更让兄弟装饰懂得不忘初心,执工匠精神,造梦想之家的精髓所在。

追源

质量为本 兄弟装饰创领先工程体系

工欲善其事必先利其器,工程质量作为家居装饰的核心,施工的好坏直接决定了居住使用的安全性、合理性和舒适性,直接影响业主的居住品质。在21年的发展中,兄弟装饰将工程质量视为品牌的核心竞争力,从工艺技能、施工标准到材料监管、工程管理、质量监管,建立了一套完善、领先的工程体系。

创新研发 “BR精品工艺系统”精雕细琢

工程品质,一方面表现在业主能直观看到的东西上,如墙面造型、地砖铺贴、厨房卫生间吊顶等工艺是否精美;一方面表现在业主不能直接看到的隐蔽工程,如防水工程是否到位、水管铺设是否无漏点、电线安装是否符合安全规范,这些可能造成的问题在短期内是无法发现的,但对于入住使用影响重大。

作为唯一参编《重庆住宅室内装饰装修工程验收规程》的家装企业,在注重装修工程外观的同时,更注重工程质量的内核。为此,兄弟创意设计研究院成立了专门的工程研发团队,来自国际的知名工程专家以及重庆本土从业专家,结合重庆消费者生活习惯和人体工程学规律,从工艺技法到创新材料运用,创新研发了“BR精品工艺系统”。

据了解,“BR精品工艺系统”从电气系统、给排水系统、防水系统、视觉系统、辅材系统等方面,为工程施工给出了具体的工艺细节和施工标准。包括强弱电分管分槽,冰箱单独分组,各电路独立回路;冷热水分管分槽,排水管45度斜三通,3防2疏的水路布局,以及吊顶7字形石膏板,底托侧等60余项工艺细节。这些工艺细节的实施,从居室外延到内核,都将为业主未来生活提供综合品质保障。

赛训合一 打造高品质工程服务团队

“BR精品工艺系统”是兄弟创意设计研究院对兄弟装饰21年工程经验的总结与深化,而如何将这些品质的工艺运用于千家万户,则对直接操作这些工艺的装修工匠以及工程管理者提出了更高要求。

培训,标准,执行!对于装修工匠来说,虽然都有着作业的基本功,但水平不一,标准不一,更没有完整的工艺体系。为此,兄弟装饰对工程管理者、监理、项目经理、一线工人,实施全面的工程工艺培训机制,确保工程施工的每个环节,都能按照工艺标准执行。首先,进入兄弟装饰的每一位工匠和工程管理者都必须通过“BR精品工艺系统”的学习培训,从理论知识讲解,到工地实操,再到上岗从业,均接受精细化的培训和考核,使创新工艺真正应用到一线。其次,通过多年的不断积淀,稳定且技术精湛的一线工人团队也成为了工程技术的实施者和传带者,他们对工艺的坚守和执行,为业主高品质家装工程提供保障。

同时,作为一种常态化的考评机制,兄弟装饰将“以赛促管”运用到所有的在建工程管理中,通过巅峰对决、工艺大赛等形式,从水电、木泥漆作,到竣工预验收,对同一套在建工程的不同阶段进行综合考评,既提升了工程团队的技艺水平,又调动了项目经理、工程监理及一线工人的施工热情,为广大消费者带来高品质的装修服务。

材料甄选 兄弟专供辅材超国家标准

领先工艺,要有一流的工程团队,更要有好的装修材料。

作为实现消费者居室装修的介质,材料质量的优劣,使用寿命的长短,是否环保健康,是否防火防水,材料的品质程度,直接影响着消费者居住的舒适度与审美感受。

在21年的家装实践中,兄弟装饰对材料的甄选有着严格的要求,有着层层审核与严格把关,杜绝任何劣质、以次充好的装饰材料在施工现场的出现,对每个装饰工程的品质负责。一方面,与兄弟装饰合作的材料商不仅要求必须符合国家环保标准、有完善的质量保证体系,而且要求在专业技术、设备设施、人员组织、业绩经验等方面达到行业一流水平。另一方面,在日益加深的合作中,材料商生产出专供兄弟装饰的一些辅料,在规格上高过国家标准。如水、电等工序作为隐蔽过程中最重要的环节,材料商专门为兄弟装饰生产加长型水管以防接头漏水,增粗电线标准杜绝漏电及短路情况发生。

事实上,随着“兄弟·(C&BR)LD”、“兄弟·四代一家”、“兄弟·水母+”三大服务模式的不断升级更新,在材料的甄选上,兄弟装饰也制定了更加苛刻的甄选标准,不仅有符合国家装修材料标准,更走向国际化标准,为广大消费者家居装饰提供全球高品质材料。

工程管理 全程服务与全程监管双保障

注重工程质量,是每个装饰企业必须做到的,而在工程管理和工程质量监管方面,兄弟装饰同样走在行业前列。

在工程管理中,兄弟装饰推行的是全程服务与全程监管相结合的服务体系。首先,作为整个家装工程的调度者,项目经理在过程管理中扮演着重要的角色。他一方面要管理整个工程的进度,确保各个工序之间、材料进场、人员安排的合理有序。另一方面对工匠工艺、材料运用同样有着监管义务,保障符合公司操作规范。其次,在正式开工前,兄弟装饰预审中心同样会对所有图纸进行设计、施工环节的技术审核,对材料运用进行用量审核;客服中心独立对客户投诉进行调查和处理,对全程重要节点进行无遗漏回访;工程管理中心独立对所有在建工地进行全面监查履行监管职责,维修中心专职维修队伍在规定时间内必须完成售后维修问题,确保整个装修过程的顺畅进行。

值得一提的是,在工程质量监管中,兄弟装饰所有的在建工地都实施动态监管,从项目经理、监理、工程部经理都通过手机或其他PC终端,实时上传定位、工程完成进度和工程节点验收,对消费者而言,有利于工期项目如期完工,即使施工过程中出现问题也能第一时间得到解决。在此基础上,兄弟装饰还有架构独立的工程巡检中心,在常规的三重工程质量验收(即项目经理验收、工程监理验收、专家团队验收三重验收标准制)的基础上,对所有在建工地进行全面复查考核,在水电、木作、泥作、漆作、竣工预验收几大重要节点完成后,必须通过巡检中心的复核,才能进入下一流程,有效提升装修质量。另悉,在未来,在重要工程节点监管的基础上,兄弟装饰还将全面增加对节点之外的工程过程实行动态管理,包括随机的工地抽查、工地VI及安全验收等,真正全面提升工程品质。

镜像

“我是工匠,精湛手艺让普通的我不平凡”

“干了这么多年的装修工,第一次登上领奖台,更不要说上什么报纸……”今年5月初,兄弟装饰“我是工匠”系列活动轰动全重庆,更让一大批有着精湛手艺的装修工匠登上各大媒体头条,成为业界“明星”。

郭长春做木工活已经10年,但作为年轻的90后,手艺总是让业主感到“顾虑”。通过参加兄弟装饰“我是工匠”活动,娴熟的木工手艺得到专业评审的认可,更重要的是让业主对他“刮目相看”。“活动之后,指定让我做木工活的业主也越来越多,心里挺高兴的。”郭长春说,通过“我是工匠”活动,在报纸、微信上展现了个人风采,还拿了奖,和上千名工匠聚在一起,不仅让他感受到作为一个装修工匠的荣耀,也让他更加坚定未来的工匠生涯。

葛燕,一位女性漆工,“我是工匠”活动让她成了工地上的“红人”。男性工匠通过她看到了女性的坚韧与柔美,说她巾帼不让须眉,也更加尊重女性工匠在工地上的辛苦付出。更为重要的是,透过她,让更多的女工匠得到更多的尊重。而有着30年泥作经验的张鹰,执着一生,通过“我是工匠”活动收获的除了荣耀,更有好手艺的传承。现在,很多年轻工匠都爱找他传授工艺技术,这让他倍感自豪。

对于工匠们来说,“我是工匠”活动让工匠从“埋头苦干”到走进大众视野,真正的得到关注和重视,既是兄弟装饰对一线工匠的致敬,也是兄弟装饰对工程质量、对工匠和消费者的双重责任和担当。而“我是工匠”系列活动,仅仅是兄弟装饰21年发展,在工程发展之路上的一个小小缩影。

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