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厚积薄发 推动“大家居”新时代

2015-11-05 10:54:13     作者: 曾浩

标签: 居然之家 总经理 张宗荣

居然之家重庆分公司总经理张宗荣

它,是年销售额超过400亿元、在全国27个大中城市开办了120家分店、营业面积达600万平方米的家居连锁巨头。就在10月,家居行业频报出的3件大事都与它有关:一是斥资200亿元在河北白沟打造近6500亩,集生产制造、物流配送、批发零售、创意设计、国际会展等功能为一体的京津翼家居产业园;二是以80%的控股收购元洲装饰;三是荣获“亚太零售商大会”颁发的“杰出客户服务奖”。它就是居然之家,中国家居流通领域的一面旗帜。

回顾在重庆的9年,居然之家重庆分公司总经理张宗荣总结为“收获颇丰”,而对于未来的发展之路,他则用“厚积薄发”四个字概括。他告诉记者:“不论是放眼全国还是立足重庆,深耕细作,做大盘子,做长产业链,始终是发展关键。”

谈变化 审时度势专注大家居

说起居然之家在重庆9年的变化,张总始终坚持践行着从“小家居”到“大家居”的战略转变。都说船大不好掉头,但居然之家却有着业内超常的前瞻性,对于商业规律的尊重,让这艘巨船乘风破浪,顺利前行。

居然之家入驻重庆迅速取得成功,在过去的9年里,紧跟消费潮流,顺应市场变化,先后打造了欧美家年华、软装中心、定制中心、纯进口家具建材馆等多种经营特色,形成了多方共赢的局面。

“能够审时度势,灵活应对是一个优秀企业的基本特征。在高档家居定位趋同,各家商场难分伯仲的情况下,居然之家毅然决定打造重庆首个百分百纯进口家具的特色经营场馆——‘家之尊’。这一策略,不但在高档家居领域一举打响了居然之家的名号,还凸显了高端定位,实现了差异化经营。”特别在高端市场上,继家之尊进口家具、建材馆之后,还将在年底打造居然之家顶层设计中心,这是专为高端消费人群和家居设计大师打造的交流展示平台。

在他看来,顶层设计中心是中外设计师在中国传播的窗口,他希望借助居然之家在中国家居行业的成熟渠道和巨大影响力,开展一系列围绕设计、生活美学的活动,吸引高端消费者。同时为高端消费者提供一站式家居设计方案,最终引导家居行业从销售产品向销售“生活方式”的方向转变。

谈扩张 每家店都是居然标准

近年来,家居业的钱没那么好赚了,不少商家也叫嚷着压力倍增,在此情景之下,居然之家还要频频开店快速扩张,让很多人不解。张总则认为,在经济出现拐点的时候,也正是市场重新洗牌的时机。

“在大环境影响下,重庆分公司今年的销售总体还是增长的,增幅在10%左右。市场就像一块蛋糕,环境不好大家都吃不饱的情况下就只有去争抢。多年来,居然之家一直在坚持做品牌,我们坚持做好服务,做好口碑,不断培育自己的品牌核心竞争力,在大环境不好的情况下,我们依然能够保持飞速发展,是多年来品牌积淀的结果。”

入驻重庆9年,重庆区域布局也颇具规模。金源店立足高端,二郎店主打时尚,涪陵店作为重庆首个区县店也取得了成功。

此外,大足店将在12月开门迎客,主城第三店与万州、合川、北碚分店都在积极筹备中,预计2016年将与消费者见面。

如此的扩张速度,张总显得十分有信心。他告诉记者,居然之家的店面虽多,但始终坚持中高端的经营定位,汇集国内外一线知名品牌,区县市场则会因地制宜打造特色经营场馆。“居然之家的店并不是‘只用名字’,而是重点输出品牌和输出管理模式。”张总如是说。

谈服务 商场化管理成就标杆

在商业领域,“服务”是个谁也避不开的环节,尤其是在像家居这样产品同质化较为严重的行业,谁能提供更好的服务,无疑就可以争取到更多的消费者支持。居然之家的9大服务,便是用心为消费者着想结出的硕果。

张总表示,居然之家商场化管理模式和“先行赔付”等服务举措是创行业之先河的,也是这么多年来在重庆受到众多消费者青睐的原因之一。居然之家跳出“市场只是物业出租者”的自我限制,使市场成为经营主体,并对商场商家的经营活动承担连带责任。居然之家一直致力于以最富于灵感的设计、最优质的商品和最满意的服务,为消费者营造一个时尚温馨之家。

据了解,居然之家自2006年进驻重庆以来,先后将“先行赔付”、“绿色环保”、“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“包服务期限至三年”等服务带给重庆消费者,为重庆家居行业的发展推波助澜。

然而,居然之家并没有满足于这些成绩,依然积极研究如何能更好地服务消费者,为消费者的购物之旅全程保驾护航。张总表示:“这种把便捷让给消费者,把麻烦留给自己的商场化的管理模式必将为消费者带来更贴心、更放心、更省心的购物体验。”

记者手记

居然之家一直在前进

“装房子、买家具,我只来居然之家”——这句耳熟能详的广告语从北京到重庆已9年。9年来,这个已连续10年蝉联“北京市十大商业品牌”家居商场凭借它高雅的购物环境、齐全的一流品牌、丰富的优质产品以及独有的完善服务,为重庆消费者带来完全不同的家居建材购物体验。

不论是版图的扩大还是产业链的完善,居然之家正影响着这座城市,也引导着这座城市的家居消费潮流。这种潮流不仅仅是凭借其多年来与国内外的一线家居建材品牌厂商建立的紧密战略联盟合作关系,为重庆消费者提供最新最全的家居产品,更为重要的是,它的到来,给山城带来了全新的家居消费观念。

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