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遇出租车不文明驾驶或违法违章 请拨打96096
文章出处: 重庆商报    发布时间: 2017-12-28 19:44:23    作者: 重庆商报-上游财经记者 王杨

    明年1月1日起重庆主城巡游出租车实行"重点监管名单"制度 

执法人员对巡游出租汽车进行执法检查 交通执法供图

 

    乘坐巡游出租车(即传统出租车)如遇不文明驾驶或其他违章违法行为,请你拨打(023)96096交通服务热线投诉反映,每位市民的如实投诉监督,对规范出租汽车行业很必要。12月28日,重庆市交通行政执法总队直属支队通报称,2018年1月1日起,主城区将对巡游出租汽车行业实施服务质量重点监管名单制度,对巡游出租汽车企业、车辆、司机三个层面都有考核,违章、投诉举报、媒体曝光等数量只要超标,就会进行“黄、橙、红”相应的预警,进入红色预警后,最严重的将面临吊销车辆道路运输证。

 

    企业纳入重点监管名单对象条件及监管措施

    昨天,重庆市交通行政执法总队直属支队副支队长高乐睿向记者详细解读了“主城区将对巡游出租汽车行业实施服务质量重点监管名单制度”。其中,针对巡游出租汽车企业也有考核要求,具体如下。

    1.企业连续两月月度现场违章率排名前五的(企业月度现场违章率=企业月度现场违章案件总数/企业所有车辆数);

    2.企业连续两月月度投诉率排名前五的(企业月度投诉率=企业月度投诉案件总数/企业所有车辆数);

    3.企业历史累计违规案件结案率未达到90%的;

    4.企业未落实投诉服务管理主体责任的;

    5.列入行业重点监管名单,拒不整改或未按要求完成整改的;

    6.媒体曝光、群众举报并造成恶劣社会影响的,以及有必要列入监管名单的其他情形。

    以上条件只要满足一项,该企业就要面临纳入重点监管名单。

    重点监管企业措施:一是约谈企业负责人,通报相关数据,提出整改要求;二是企业所属车辆的投诉,进行重点受理和调查;三是通报行业管理部门,行业管理部门按有关规定实施考核扣分等处理;四是通报行业协会,并通过媒体等进行曝光;五是对企业落实投诉服务主体责任的情况进行全面检查,对不符合整改情况的依法作出行政处罚。

 

    车辆纳入重点监管名单对象条件

    1.巡游出租汽车单车月度违章超标的(车辆违章超标即车辆现场违章数+群众有效投诉次数≥4件);

    2.巡游出租汽车单车色度管理中被列为红色预警的(车辆色度管理见附件);

    3.列入行业重点监管名单,拒不整改或未按要求完成整改的;

    4.拒绝或逃避执法监管,暴力抗法、冲卡的;

    5.媒体曝光、群众举报并造成恶劣社会影响的,以及有必要列入监管名单的其他情形。

    以上条件只要满足一项,该车辆就要面临纳入重点监管名单。

 

    重点监管车辆措施:

    1.车属企业落实企业主体责任,立即召回车辆,自行对重点监管车辆做出停运整改;

    2.企业管理人员要与车辆当班驾驶员每日见面,检查车辆车容车貌,通报当班驾驶员当日违法和投诉情况,提醒驾驶员树立服务意识,提高服务质量;

    3.车辆信息录入支队卡口系统,辖区大队进行重点检查。据悉,目前自动报警卡口系统已经在重庆北站区域、菜园坝火车站区域投入,机场的卡口系统正在建设中。下一步,主城各主要商圈也将设置该系统。

    4.通过“出租汽车智能服务管理系统”不定期向车辆终端下发短信,提示驾驶员要保持优质文明服务;

    5.对车辆公布期内的再次现场违章或投诉案件,执法系统锁定,处罚标准至少上调一档(符合停运条件的并处停运);

    6.对符合吊销车辆道路运输证或驾驶员从业资格证的,应予以吊销,并在媒体公示;

    7.通报行业协会并在协会官网以及《重庆的士报》上予以公示。

 

    司机纳入重点监管名单对象条件

    1.巡游出租汽车从业人员(司机)年度内违章超标的(从业人员违章超标即现场违章数+群众有效投诉次数≥10件);

    2.巡游出租汽车从业人员诚信考核被计满20分的;

    3.列入市交委、总队以及直属支队行业行业重点监管名单,拒不整改或未按要求完成整改的;

    4.拒绝或逃避执法监管,暴力抗法、冲卡的;

    5.媒体曝光、群众举报并造成恶劣社会影响的,以及有必要列入监管名单的其他情形。

    以上条件只要满足一项,该车辆就要面临纳入重点监管名单。

 

    重点监管人员管理措施:

    1.通报所属企业,提出整改要求,所属企业应对从业人员按照企业内部管理进行处理;

    2.经企业教育学习后仍出现现场违章或投诉的从业人员,建议公司辞退;

    3.符合吊销从业资格证条件的,应予吊销;

    4.通报行业协会并在协会官网及《重庆的士报》上公示。

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