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看好社区O2O 他烧2500万风投做“人情”

2015-06-23 09:59:38     作者: 龙搏

标签: 创业 社区O2O 风投

  

李炜(左二)和他的团队 本版图片由记者 王茂松 摄

仓库摆放着各种商品

社区O2O,大家都知道很热,但想捞一笔也不那么简单。

看看顺丰“嘿客”,社区001,砸大钱都没办法说自己已经做得很到位,那创业型公司又该如何打好手上的“烂牌”?

2014年辞职创业的李炜就不会叫嚣着逆袭线下实体店,在同行还在模式、物流、价格等方面下苦工时,他与3个合伙人联合创建的重庆新慧联科技有限公司却没有随波逐流。

网络超市、平台模式他都做过,现在,他想建设完善的社区服务生态圈,还将收获的两笔总金额达2500万元的风投全砸进去烧流量,他能成功吗?

李炜有点任性,他选择创业的原因实在是再简单不过,就因不想下楼买菜逛超市,但他认为,这是个需要解决的痛点。

2014年,李炜还在北京一家互联网公司上班,和很多年轻白领一样,每天工作下来,面对最大的烦恼竟是逛超市买菜。加上自己在互联网公司的工作经验,李炜回到重庆号召了3个同学,当年7月,四人一起成立重庆新慧联科技有限公司,创业做起了社区O2O。

垂直电商、自建线下店、自建仓储物流……这是他们的最初想法。

“通过我们研发的‘慧联生活’APP,小区居民能直接手机下单。初创时期我们就经营了自己的第一家线下仓库,就在社区附近,通过订单,我们10分钟内就能把商品送到客户手中,免除了逛超市的时间花费。”李炜说,“APP一上线,就受到社区居民的欢迎。”

当然,这个欢迎里,有价格的诱惑。由于租赁仓库比租赁门面价格低超过一半,所以,李炜所出售的产品价格比其他社区店便宜20%~30%。而正因这一点,李炜还意外收获到不会使用APP的大妈级客户,这也直接促使了他之后的转型之路。

瞄准年轻人不如瞄准大妈

很快,李炜和公司迎来了扩张。从去年7月份第1家线下仓库店,到10月份短短三个月就扩张到3家。今年2月底,规模更达到6家。按照一个线下仓储店覆盖3个社区的服务,“慧联生活”已经覆盖了沙坪坝、江北和渝北区的18个社区。与此同时,他们也将6000个会员,每月每店10万元的销售额收入囊中。

李炜感觉,自己的创业越来越得心应手。

但从今年春夏,酒水销量开始不断下降,后来,供应几乎断档。出了什么问题?

“一开始,我们瞄准的只是年轻居民,但后来发现大妈才是消费主力。”李炜说,比如粮油类商品销售就保持正常以上水准,那,如何让不会使用APP的大妈加入进来?

大妈不同于年轻人,她们喜欢走下楼进店逛,而这意味着,除了价格的吸引,李炜还需要将体验式消费做得更精致。今年2月,李炜实行中心商库计划。也就是每7~8个社区,就布局一个300平方米的旗舰店,开设展示、仓储、体验等服务区,让大妈们在这些旗舰店可以体验APP下单等服务。“为了引导大妈,我们还对线下、线上商品实行5%的差额。”

停止开店占地盘 改走平台路线

“后来,主创四人对线下和线上孰轻孰重有过强烈争议。”主创之一的何杰告诉记者,他当时就主张线下更重要。在他看来,作为社区电商,线下体验和服务直接关系到公司未来的话语权。“但问题是,大家都没有相关工作经验,线下店真的很难做好。”何杰说,从经营数据看来,投入和收益差距较大,并且平台发展前景肯定更占优,毕竟他们想做的是一个拥有影响力的社区电商平台。

因此从第6家店后,“慧联生活”停下了线下扩张的路,改由平台型经营,与社区附近的便利店、超市合作,配送也由店主自己或雇人负责。“这样一来,我们减少了相应投入,让社区原有店铺加入平台,能带来更好的客户服务。”

打算

帮买药、帮看狗 生活服务有赚头

社区O2O其实不止于买卖商品,李炜发现,社区生活服务需求十分旺盛。“很多时候,我们的工作人员在配送时,都会帮客户买药或者看狗。”李炜说,这让他看到了社区居民对于生活服务的需求,所以,他在APP中开设“生活服务”选项,引进第三方公司提供相关的专业服务。

设通讯功能 串联社区居民间的商业合作

“社区内的自助交流也有很大的市场。”李炜说,他们在APP中开通类似QQ的通讯程序,比如有人需要室内设计,就可查看社区内其他从事相关职业的人,通过这个程序交流、合作。“形成完整交流渠道后,就能进一步加强社区内的串联,以后社区活动等也能在此达成。‘慧联生活’通过海量流量也能收取广告费用、业务提层等。”

2500万风投全用来烧流量

李炜称,目前公司已经收获的2500万元风投就将全部投入其中来烧流量。以对加盟店铺、商家补贴的形式,形成吸引力。

评价

业主提供的服务

如何把控质量?

“和传统社区O2O相比,这种新模式最大的不同就在于,社区的每个住户、商店也能成为商家,实现个人对个人的交易合作。”易观国际高级分析师林文斌认为,作为工作外最频繁活动的社区的确有这样高频的需要,这种模式有着很大的市场前景。

“最大的优势是社交媒体的引入,能极大提升用户活跃度。”林文斌说,但需要注意的是对于个人提供的服务的把控。他建议,需要标注提供服务的水准,达成效果等信息,并有服务质量追溯机制等。

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