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三成人都开垮的月子中心 她缘何敢投上千万

2015-05-11 12:30:17     作者: 李航宇

标签: 月子中心 创业  投千万

熊青青(右一)

商界里有句名言,女人和孩子的钱最好赚,一下能把两者都赚了的,月子中心绝对榜上有名。

近年来,由于孕母对月子的重视,以及行业利润的丰厚,即使投资动辄千万,不少人也甘愿冒险淘金。有多年护理工作经验的熊青青便是其中一员,去年5月,她注册重庆奥霖健康管理有限公司,并选址中心地段,投千万开设了一家豪华月子中心。据相关调查数据,该行业属新兴暴利行业,但失败率高达30%……熊青青的月子中心,虽然收费3~10万,但每天面对3600平方米的场地、60人的团队,可谓睁眼就是成本和危机。但是什么让她不仅敢于冒险,而且做到了一年时间就盈亏平衡呢?

熊青青正在为孕妇服务 本版图片由受访者提供

为啥不选址郊区别墅?

市中心毗邻医院、方便亲属陪护

产妇、家属选择意愿都会更强烈

与同行普遍选址依山傍水的别墅区不同,熊青青一反常态地落户在渝中区一号桥的协信公馆,距主城核心CBD解放碑不到3公里。

“别墅区环境虽好,但空气潮湿,对于体质脆弱、不宜外出的产妇,意义不大。”熊青青说,公寓环境虽比不上郊区,但优势在于毗邻妇幼保健院、儿童医院、重医附一、附二院等名院,能有力保障母婴安全,更能借此规避自身运营风险。

“把月子中心选址在交通便利的地方,也更方便亲友陪护看望,这样可以增强客户的选择意愿。”熊青青说。

为啥不聘用专业护士?

老护士业务虽精却“无情”

培养双方感情更重要

“我在重庆医科大学附属医院有过6年工作经验,2012年又到美国、新加坡的医疗机构制作课题,期间接触到西方的孕产理念才产生创业想法。”虽然是专业出身,但熊青青也曾在团队建设上吃过亏。

“起初我到医院招聘老护士,结果很快发现不行。”熊青青说,过去繁忙的工作,决定了老护士能做到准确细致,却难以做到“关心关怀”。于是她只得重新招人,并采用责任护士制度,为每一组母婴提供贴身照顾。“这样一来,护士的责任感、客户的信任感、双方的友情都能得到很大提升。”

为啥不做广告不推销?

服务产品注重实际体验

花钱硬广不如让人享受看得见的好

“我不做广告,这是行业特点决定的。消费者对月子中心的接受度还不够高,所以不能来硬广,而是采取办俱乐部免费教学的方式推广。”熊青青说,服务是非标品,客户更讲究眼见为实的感受,所以有钱打广告,不如将服务精致化。“中心会有满月party、满月艺术照、宝宝成长册等加强黏性的服务。”此外,中心的育儿沙龙、亲子活动等,客户不仅能免费回中心参加,还可邀请亲朋一起前来。月子中心还提供产后形体修复、体质调节等增值服务。

“虽然母婴需要的一切必需品我们都有,但我们不会主动推销产品。”熊青青说,产后妈妈们一起坐月子,接触机会多,谁使用了塑身内衣或养护仪器,看见有效果,大家都会跟着买,主动推销反而容易引起反感。此外,教育、理财咨询也是中心的延续项目,一些想为宝宝做长期规划的妈妈,可在中心嫁接的国内外平台上选择服务,省去后顾之忧。

分析

重庆去年32万新生儿 市场大

“重庆去年诞生了32万新生婴儿,市场规模的确很大,近几年同行数量涨势凶猛,但不代表就能稳盈利。”熊青青说,坐月子的妈妈和宝宝,都需要严格的医护标准,涉及的环节内容多且细致,讲究专业和服务,所以成本也十分高昂,外行不能看见市场大就盲目进场,一旦出现事故,打击则是毁灭性的。

传统“月嫂模式”过时了

传统月子中心租几套民房,雇几个月嫂,就营业了。升级版也就将地点换成酒店、别墅,看起来高大上而已。

曾为和记黄埔全国营销副总经理的商盛斌也涉足此行业,他甚至分析称,“传统‘月嫂模式’过时了。”

“月子会所必须跨过两大门槛:资金和技术。另外,新生儿和孕妇是高危人群,对科学坐月子的要求不断强化,需要有人教给她一套科学、系统的育儿方法及操作技能。产妇的健康不只是传统的生理健康,还包括心理健康和社会交往的健康,产褥期及新生儿期常见病的预防、新生儿早早期智力训练、系统均衡的营养餐的搭配以及产后身材的恢复,以上这些都不是月嫂所能解决的范围,客户群对医护的信赖度高、依存度更高。种种迹象表明,高端的‘医护模式’才是大势所趋。”商盛斌说。

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