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何永智发问互联网+ 创客们如何作答

2015-04-16 09:58:08     作者: 张凯 邓雪婧

标签: 何永智 小天鹅 互联网+

   仿佛一夜之间,互联网+成为商业领域最时髦的热词,很多企业从产品设计到营销推广都试图跟这个时髦概念扯上关系。但在实际操作中,如何切实运用互联网+的思维去改造企业供应链、更新产品成为关键。互联网+的实践中,创业者收获了哪些启示?本期创客学院,记者邀请到重庆小天鹅投资控股(集团)有限公司董事长何永智和三位创业者,一起分享如何推动互联网+在实际创业过程中落地。

   本期主持人

何永智:小天鹅创始人,重庆火锅皇后,借助羊年春晚直播微信“摇一摇”吸引500万新客户,引发强烈关注。

何永智 蒋雨龙 摄

本期嘉宾

周睿:惟妙视界CEO

向佳丽:高端花艺品牌Maison des Fleurs创始人

于学航:互联网凤爪品牌“麻爪爪”创始人。

经验 互联网+助推企业腾飞

何永智:现在互联网+可以说已经成为传统企业最常提及的一个词。我跟各位创业者一样,都在摸索实现这一路径的方式。各位能否分享下自己的企业是怎样跟互联网+结合的?

周睿:我们跟互联网接轨得比较早,2011年就开始了。但由于眼镜产品的特殊性,直到2012年6月,我们才终于摸到了O2O模式的精髓——打通线上线下。

现在到惟妙买眼镜主要有两种方式:一是你知道眼镜度数,直接在网上选好款式、颜色后,可以通过网上开通的在线试戴系统,上传自己的照片合成图像,以观测所选眼镜是否适合自己,也可以选择在线下先提供送货试戴服务,每人最多5个选择,挑到满意的产品后,再回网上正式下单购买;二是你需要重新验光,可以来我们的实体店,验好光、选好款式之后,在实体店的电脑上进行网上下单,眼镜配好后我们再送货上门。这些模式带给消费者更高的性价比。同样的材质和手艺的眼镜,消费者可以不到传统眼镜店一半的价格获得。

周睿 受访者供图

向佳丽:我是去年9月开的花店,也算是走O2O模式。主要通过线上渠道卖花,目前通过官网、官方微信和微博三种方式接收订单。但线下并不是开的实体店,而是靠办线下活动来带人气。召集各种圈子,以朋友带朋友,慢慢扩散。

互联网+的趋势和优势大家都看到了,成本低速度快,而且留下更多可供分析的数据。举个例子,通过微信买花的客人,在购买时可以统计他的消费时间、消费水平,通过朋友圈可以分析他的经济实力、朋友圈层……这些看似平常的信息整合起来,却能总结出规律的消费节点和精准的再次消费,然后有准备地主动地接近客户,这就带给他们很好的消费体验。

向佳丽 受访者供图

于学航:目前,仅拥有两家直营店的麻爪爪月营业额五十多万元,其中通过线上销售的份额超过50%,这主要源于我们对互联网的重视。首先,产品一定要互联网化。具体到麻爪爪,产品包装上,我们设计了一个快乐的小吃货作为麻爪爪的卡通形象,抓住年轻群体,并精心设计了20多条标语,诸如“华丽的跌倒胜过无谓的徘徊”等,就是为了突出品牌年轻、个性、正能量的调性。

在推广渠道上,我们主要依赖微信传播,尤其注重客户体验。首先,我们建立了粉丝互动群,目前群友已达数千人,每天都会发布产品降价秒杀等互动。其次,我们尤其注重发展麻爪爪的真爱粉,甚至让他们成为我们的代理商。

于学航 受访者供图

难题 内功不够成为瓶颈

何永智:其实,如何推动互联网+的落地,应该说现在的传统企业都还没有完全摸索出一套成熟的思路。各位遇到过哪些问题?

周睿:很多单纯依靠互联网而一炮打响的品牌,在成名后往往面临一个问题——品牌积淀不够。由于缺少大品牌强大的渠道资源,顾客对于我们的信任度普遍较低。就像我们最初做互联网眼镜一样,为了吸引客户,当初我们什么样的眼镜都做。品牌都是贴别人的牌子,消费群体也没有规划,这就导致市场定位不清晰。后来,我们做自己的品牌,严格控制质量,然后慢慢找到了自己的目标群——中端白领。所以说,互联网+不等于唯互联网,内功一定要练好。

向佳丽:以我们为例,在重庆的高端花艺市场,通过朋友圈、微博的分享就能树立起口碑。但是要想进一步扩大市场,你会发现没有资金扩张、又缺少线下店面做展示。

于学航:餐饮业转型互联网+,最大的难点在老板的思维上。互联网+不等同于+互联网,就是说不是简单地宣传互联网化就行了,而是需要对整个产品供应链进行倒推重构。这一点,我觉得很多人还没有完全理清楚。

落地 转型互联网+需扬长避短

何永智:各位所说的确是当前互联网+传统产业的一些痛点,我也深有感触。那么,你们觉得如何弥补短板,充分利用互联网的特点,帮助传统行业实现腾飞呢?

周睿:首先是扬长,当下的粉丝经济很火,我们今后的推广也会考虑更多地依靠社交媒体开展。还有,现在的产品种类,主要都是针对白领的简约款,只有几十个款式,这不符合互联网多样化的选择需求,我们今后会考虑添加一些新的系列,比如学生款、时尚款等等。其次是避短,在加大互联网营销投入的同时,要在产品品质上下功夫,加大产品设计研发投入,修炼好内功才能更好上阵。

向佳丽:我觉得传统企业转型互联网+还是要回归产品本身。一要发挥互联网的个性化特点,开通订制等服务。例如我们,今后,客户需要什么用途的花束、什么样的插花搭配、什么样的包装都可以直接通过线上的系统选择配置,且不是靠人工客服记录,更加多样性的同时节约人力成本。此外,要注重将线上引流到线下,通过组织一些圈层活动,联姻汽车、房产之类的项目,共同提升我们的品牌价值。

于学航:我认为,圈层活动是互联网+传统行业一个不错的方式。通过定期组织一些有影响力的活动,我们可以实现线上吸粉、线下转化。比如,麻爪爪马上就要启动一个寻找有缘人的圈层活动,寻找趣味相投的粉丝组建各种讨论群和线下聚会,让这些拥有互联网思维的年轻人互相借力,同时提升麻爪爪品牌的美誉度。

延伸

何永智:互联网+落地要迈过三道坎

2015年春晚,我以微信“摇一摇”平台为介,发放出500万张小天鹅电子优惠券,实现了每天营业额约20%的增长,微信公众号关注人数每天呈40%的上升。这是两个令人惊叹的数据,我也渐渐从互联网+的过程中尝到了甜头。

当下互联网+很热,这也是咱们传统行业发展的大势所趋。但是我认为,企业涉足互联网一定要迈三道坎。第一件事是解放思想,互联网不仅是一种宣传方式,更是跟顾客互动的有效手段,要通过互联网实现顾客的引流和口碑维系。其次要组建团队,互联网的工具有很多,这需要我们有一支专业的团队来对该板块进行运营统筹,尤其要放手让90后等互联网原住民进行线上内容的打造。最后就是苦练内容,传统行业讲究品质为王,转型互联网+不是意味着不做产品,而是用更好的手段将好产品展示出来。

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