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创业,抢占社区风口

2015-03-23 17:32:49     作者: 衷敬睿 侯佳

标签: 社区经济 懒人经济 电子社区平台

想象一下,你未来的生活是这样——

下班回家,你不用汗水淋漓地去菜市场买菜,昨晚在网上预定的蔬菜已经洗净码好放在小区门口;临时起意想要买东西,也不用大老远跑去商超,只要一个电话或者下一个网络订单,社区里已和各大电商网站形成紧密联系的便利店,会在20分钟以内从仓库为你提取所需物品;看电影可以在周边解决,请保姆也可以在附近寻觅……

当你需要服务时,只要打开电脑或者手机客户端,搜寻你的社区周边有什么服务,点击下单,就会有正规清洁公司的保洁阿姨来定时为你打扫卫生;也有美甲师和化妆师上门为你做形象设计;甚至还有洗衣工在几分钟后出现在你家门口取走脏衣物;甚至当你懒得做饭时,只要进行网上预约,就有大厨拎着菜上门为你烹饪晚餐。

这,就是目前已有雏形的“社区经济”。我们可以看到,在这片待开发的“蓝海”里,创业模式已然有了明显的改变。在这些改变背后,创业者们究竟能捕捉到哪些商机?

A

各路大佬盯紧社区新经济

在一类商圈的租金见涨而店铺利润未见涨的今天,越来越多商家和创业者开始将目光瞄准另一个领域——社区经济。一方面,传统大型卖场加紧了向社区进军的脚步,来自2014年商务部的调查显示,2014年上半年小型业态的便利店销售同比增长13%,主要设在社区的超市销售同比增长11.9%,在所调查的6种主要实体零售业态中分列第一和第二位。另一方面,盯紧社区蛋糕,推出各类O2O服务也成为了各大电商平台目前的要务。以顺丰为例,顺丰迅速捏住了社区O2O的两个关键点——生鲜配送和实体店,开起了“嘿店”。当嘿店成为人们聚散的核心点,消费行为在此完成,物流快递在此中转,社区服务在此解决,相当于社区网购便民生活平台。京东也不甘落后,去年开始联合全国多个城市上万家社区便利店,主打社区小店服务。京东首席物流规划师侯毅告诉商报记者,用户通过京东便利店的官网,即可借助LBS(基于地理位置的服务)定位,在签约便利店找到离自己最近的店铺进行购物。

“社区经济形态主要分两种,一种是传统的大型卖场、影院等实体经济在各个小区附近开设分点,另外一个重要形态即社区O2O服务。从BAT大佬到创业者,从传统相关行业到互联网各方相关势力,都在社区商业抢滩。”重庆大学教授廖成林告诉商报记者。

B

拉近与消费者的距离

“社区经济处于生活‘最后一公里’的圈子,商家与顾客拥有无缝对接的近距离优势。”中小企业局专家委员会委员任刚建说。

廖成林则认为,社区经济形态的逐渐发展,实际上是从“坐商”演变为“走商”的转变。“以前商场的商业模式多半是以实体店为主,老板坐在店里等着生意上门就行。渐渐他们把店从商业街往社区门口挪动,再后来通过电商平台以及智能手机,人们开始摆脱实体店并探索O2O。使用O2O模式能直接接近最终消费者,消除电商的困扰——如何做好物流的最后500米。”

在重庆工商大学MBA特聘教授姜维看来,社区经济新形态之所以受到热捧,原因有二,一是能将商圈已有的服务进行衍生,二是能将网上的服务落地。“更多创业者看到社区经济的可挖掘性,O2O就是其中最合适的一种创业方式。”姜维认为,O2O模式运用在社区,直接好处就是能让消费者在任何时间段能享受到最舒服便捷的线下体验,这适应了当下的“懒人”模式。在腾讯公布的2014年中国O2O研究报告中显示,32011名调查对象中,76%的人并非勤快人,不爱做家务;超过2/3的人愿意尝试生鲜食材配送服务,53%的人对在线洗衣有兴趣。报告总结,移动互联网和智能手机极大地解放了消费者的束缚,并释放出更多的商业机会和可能——懒人经济,并且越来越多的创业者将这样的机会与社区服务结合在一起。

C

社区创业涌现新模式

在社区经济的风口上,已然呈现出万人淘金的趋势,各类新的模式层出不穷。

记者了解到,重庆闪易科技有限公司从去年开始,就一直在研发一款针对社区服务的PC/移动应用——“电子社区综合平台”。其负责人舒森介绍,根据预想,该应用将与重庆各大社区内部或方圆500米以内的便利店、理发店、饭店、机票订购、家政服务公司等生活类相关店铺进行合作,力争做到“20分钟打造社区居民服务圈”。“我们联合了社区里的小型生活类店铺为住户提供服务。比如老人买东西不方便,或者住户偷懒不想出去,只要用电脑登录我们的网站,或者下载手机APP,就可在线下单,比如叫外卖、旅游行程咨询、机票火车票预定等等,并且在20分钟以内送货上门。另外,为提高社区居民的互动性,只要条件符合,住户还可在各自的社区论坛里发起社区活动,这将加强用户之间的关联性,提高应用的社交属性。”舒森向商报记者介绍道。目前,该应用正在与各社区的物业公司进行对接。

重庆每日鲜董事长吴限针对重庆的中高档社区推出了“每日鲜”平台,消费者只需提前一天在“每日鲜”官网上订购搭配好的蔬菜包,第二天就有快递将新鲜的蔬菜送上门。“我们以社区为单位,两个快递员就能送完一个社区的所有会员。既节约物流成本,市民也不用再费心去买菜了。”吴限说。

重庆绿天下投资有限公司则推出了送火锅上门的服务,只要顾客在其平台上订购下单,快递就能在饭点时候把一套火锅(包括菜品、油碟、火锅底料、餐具等)完整地送到小区门口,价格还比火锅店便宜近四成。从去年9月试运营至今,已有近万名顾客通过绿天下购买了“互联网火锅”。

事实上,围绕衣食住行,各类社区O2O项目的创业者们正越过传统社区的高墙、铁门,进入用户们最私密的空间——家。

延伸

社区创业

要重视品牌口碑

“在我看来,O2O的最终形态将是社区经济,它能让线下服务直接送到家。”任刚建说,“创业者目前除了要选择贴近社区居民生活的创新产品外,还可考虑借力使力。因为打通一个社区渠道其实非常麻烦,所以创业者可考虑借助别人的渠道,比如在社区某便利店或实体店驻点。或者和其他不同品类的服务商抱团发展,在一家店面里形成多类型服务,最终形成社区服务联盟。”

经纬中国合伙人丛真则认为,社区O2O的创业者一定要接地气。“创业者必须自己亲自去感受一下自己设置的O2O项目到底符合不符合社区居民的需求,自己的项目流程有没有问题。”

此外,廖成林还提醒,做社区经济最为重要也常常被人忽视的一点就是品牌与商业道德。O2O因为直接连接了商户与消费者,如果消费体验做得不好,或者服务人员在道德品质上出现问题,很容易让消费者失去信赖感。

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