新玩法比拼巨头 中小电商平台能否突围?
2018-08-09 17:53:49.0 来源: 上游财经 编辑:陈秀娟

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

在消费需求进一步升级的背景以及互联网红利殆尽下,人们对网购愈发“挑剔”。为获得消费者青睐,电商平台们更是使出浑身解数,纷纷试图用新玩法抢占市场,随之而来的是各种特色电商平台,细分、垂直、社交……而电商后起之秀拼多多的成功上市,又给了这些电商平台们新的期望,或许还有下一个“拼多多”?

近日,记者走访重庆几家电商平台,作为电商“新人”的他们又有哪些新玩法?通过什么方式受到消费者青睐?

案例一:聚合宠物产业链 宠物电商玩出10亿销售额

创立于2008 年的重庆易宠科技,先后获得重庆天使引导基金、德同资本、IDG资本等投资。其打造的一个专注宠物行业的电商平台——E宠商城,用典型的 B2C(企业对消费者)形式切入电商领域,在2009年正式上线,2016年销售额超5亿,连续六年保持100%增速,2017年GMV(网站成交金额)逾8亿元,并预计今年突破10亿元。

“深耕宠物行业,从自主选品销售到自建物流仓配,抓住宠友需求。”易宠科技副总裁李宝江在接受采访时表示,E宠一开始就定位于宠物行业,最初的想法是为所有的宠物主找到好东西,先帮他们判断东西的好坏,再进行推荐,然后不断深入,最终以电商平台为起点,完成对整个产业的聚合。

据介绍,产品上,E宠从品牌商或其授权方进行采购,并与渴望、MAG、KONG等知名品牌商达成战略合作,深入到供应链。销售渠道方面,除了网站和 APP 外,E宠在 2014 年开设了自己的天猫旗舰店,在一般采销业务的基础之上也拓展出精选产品,做渠道品牌。

仓储管理方面,他们依靠自主研发智能升级版仓储物流管理平台,可对宠物产品、特征等数据整理、分类,自动提醒,还能自动根据客户买的产品匹配快递方式,免去了财务对账等繁琐流程,让几个人就能管理数万种商品。

同时,E宠为优化用户体验,在重庆、成都、武汉、西安等6个城市拥有自营物流团队,分别在重庆建有10000平米的西部大仓、浙江平湖建有12000平米的东部大仓,依托全国的几个自营仓,让绝大部分产品在自营配送体系覆盖的城市实现24小时内可达。

另外,运营上强调情感输出,对于新养宠人群,E宠也有自己的内容营销和社区。李宝江说,针对E宠拥有的300万用户,为他们提供各类养宠资讯,增强粘性。“曾通过社群、组织线下活动等方式贴近用户,了解用户,现在更多的是进入宠友群,为他们提供服务。”

案例二:垂直冻品F2B 冻品电商半年流水破亿

“冷冻半成品市场,大约有8000亿元的的规模。”重庆冻品电商平台“零下十八度”联合创始人刘松告诉记者,作为一个典型的传统行业,行业传统的冻品营销方式,还存在着账期长、找货难、效率低、层级多等问题,只有充分运用移动互联网、大数据等技术,才能解决行业内的产销匹配、产能优化问题。

2017年4月,有近20年的冻品行业经验,又有传统冻品产业雄厚客户基础的团队,决心开始研发互联网云平台,旨在打通冻品上游厂商与下游经销商供应链条,逐步去掉中间环节,并在11月上线了“冻品互联网”线上线下垂直电商F2B(工厂对商家)平台——零下十八度冻品互联网SAAS云平台。

刘松演示该平台使用方法,有网页版和APP版。对于餐饮商户而言,只用启动APP,点击需要购买的产品,其价格、图片立刻直观展示出来,只需点击选好产品选择数量,付款后该订单随即完成,接下来,就可等候送货上门。供应链方面,冻品供应商可将线下经营转移到线上,提供更便捷的服务,同时,平台也直接与部分冻品厂家合作,自营冻品销售

记者了解到,订单截止时间是早上7点,7点前下单当天送达,7点后下单第二天送,由自建的物流平台配送,物流车按照“是否顺路”规划路线,一家家送上门,每一家的配送时间约25分钟。由于自建物流及冻库问题,平台目前仅配送渝中、巴南、南岸、大渡口四个区。

这样的采购方式给了中小商户不少便利,不用再去市场批发,只需平台下单,且还包邮,不仅省精力省钱,也减少了耗体力的重复搬运。自去年11月上线以来,“零下十八度”冻品电商平台已经有了3000多家用户,销售额接近2亿元。下一阶段,该平台准备增加半成品产品,以增加毛利率。

案例三:线上线下双渠道 母婴电商3年开业300家

在重庆,定位母婴跨界电商的“迈可丽儿”于2014年年底成立,在线上开通网上商城,客户可以线上下单送货上门,也可以门店自提。线下,将实体店落在社区,用户可线下购买,2公里内还能选择30分钟送货上门,店铺大小以50平方米到100平方为主。并在3年多时间里开了300多家店,超过40万会员,年营收上亿元。

“迈可丽儿”总裁何野向记者表示,母婴电商是近年来各方争夺的热点之一,可当下的母婴平台们还存在不足,以天猫母婴、京东母婴为首的综合电商平台,售卖母婴相关全系列产品但缺线下体验。垂直母婴电商平台贝贝、蜜芽、美屯妈妈、小树熊也无线下体验。在线下,母婴实体平台丽家宝贝、乐友、孩子王占领商圈,虽拥有完善的管理体系,可经营市场集中在一二线城市核心商圈,经营成本高,竞争大。另外,还有隅田川、蔻兔为主的商圈母婴店,主营玩具、用品、零食,无法一站式购物。

“基于种种因素,我们选择线上商城+社区店的形式入手。”何野补充道,社区母婴店爱亲、可爱可亲、贝贝熊、中亿母婴等以国产品牌为主,宝妈时光的奶粉和尿不湿等营养品占据90%以上销量,产品品类少,而迈可丽儿主营母婴全系列产品,以进口母婴免税产品为主,单品品类多,更有特点。

此外,“迈可丽儿”在线上不断增加产品品类,已与近200家海外母婴品牌达成合作,销售的产品多达5000种,线下积极拓展多种业态融合,提供产品之外的优质体验。何野说,立足于线下,建立社群,引入孕婴童教育内容,加入卖书+教育,小动物销售等新业态。“这样可以将线上的用户带到线下,增加互动,也把线下的客户引入线上,增加电商平台流量。”

案例四:聚焦中小微商户 电商平台交易额翻倍

目前的电商下半场,一方面,天猫、京东背靠自有的巨大流量,在物流与营销上也已有成熟的平台化运营模式;另一方面,苏宁、国美、唯品会、拼多多等或以线上线下联动,或以品牌、社交等差异化发展。在如此稳固的竞争格局中,中小平台更加难以虎口夺食。

作为同样定位于全品类的中小电商平台玩家,不得不从另辟蹊径,从渠道、平台模式入手,抢得一定市场。成立于2009年的重庆市礼仪之邦电子商务有限公司,此前拥有12年礼品行业经验,聚集了不少中小品牌的渠道资源,包括中小门店、原料采购、代理经销等。

转到线上平台后,他们便将这些资源好好利用起来。 据重庆市礼仪之邦电子商务有限公司策划推广中心总监翟波介绍,我们的线上平台面向中小微商家,以前有区域特色食品销售较多的“集食惠”平台,上面有如新疆的蜂蜜、城口的腊肉、盘锦的大米等特色食品,今年开始面向全品类产品,将“集食惠”纳入“集宝箱”平台,不仅销售,还可批发,另连接线下实体店,提供多种服务。

随即,他向记者演示平台的功能。买家方面,该平台不仅可以购物,还能批发,同城生活版块中,入驻了不少衣食住行用等实体商家,用户可以在上面团购订餐,外卖送货上门,预定座位等。对于卖家而言,他们只用提供一系列证明手续,如营业执照等,缴纳一定数额的保证金后即可入驻平台,平台为入驻商户提供免费的宣传模板,后台形成可视化数据报表等。

“我们还有一个秘诀是落户线下的运营中心,现在全国有200多个。”翟波说,由于涵盖三四线城市以及区县,所以在当地建立运营中心,能更好的指导入驻平台的商户,提供包括线上网点开业、产品上架和推广、后期维护等服务,另外运营中心也扩展更多中小商家入驻平台,在运营中心的助力下,今年5月8日才开始正式运营的平台,到7月其注册用户、实体门店以及供应商签约,线上交易额都有大幅增长,同比增长率在200%以上。

纵深:“寡头效应”使中小平台特色突围

如今,电商的竞争进入“下半场”,在整个市场上,“寡头效应”明显,靠流量、靠网红时代的争夺渐渐落幕,市场回归理性,转到了价值链的竞争。

国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》,报告显示,2017年我国B2C网络零售市场,天猫依然稳居首位,份额占比为52.73%;京东凭32.5%份额,紧随其后;唯品会的市场份额维持2017年的3.25%,继续保持第三。排名第4——8的电商是:苏宁易购(3.17%)、拼多多(2.5%)、国美在线(1.65%)、亚马逊中国(0.8%)、当当(0.46%),其他电商平台仅占2.95%。

数据可以看到,网络零售市场“寡头效应”突显,主流电商市场份额占比高达97%,头部玩家几乎都是老牌电商,仅拼多多一家“新秀”。

中国电子商务专家服务中心副主任郭涛告诉重庆商报记者,在电商规模不断扩张的情形下,电商高速发展的时代已经过去,其整体增速将在合理区间,B2C网络零售市场的格局基本会趋于稳定,二线电商平台仍可能面临着洗牌。“以大数据、云计算、虚拟现实、人工智能等为代表的新一代信息技术在全球范围内快速发展和普及,将持续为电子商务创新发展提供支撑,创造精准匹配、交互式购物等用户体验,构建新的商业模式。”

同时,他称,市场也在逐渐向着规范化、品质化和多元化的方向演变,随着新一代消费群体进入市场,个性化会成为电商平台们的方向之一,而对于缺乏资金、后入场的中小电商平台玩家,特色发展无疑是一条出路。

机遇和挑战共存

郭涛解释道,当下流行的社交电商、垂直电商、跨境电商,或多或少面临着多种瓶颈,而对于中小玩家而言,没有资本、生态圈的助力,很难突破。社交电商存在流量入口争夺、沉淀用户困难、经营产品与大电商平台差别小等问题;垂直电商本身市场天花板就低,更难大规模变现,无法满足一站式购物的需求,也无法组成各种品类有效的商品组合进行促销。而跨境电商则一直被假货问题困扰。“这些特色电商平台们的先天不足,不是一朝一夕就能解决的。”

而针对中小电商平台以特色突围的问题,郭涛一一给出了建议。对于跨境电商平台,要积极解决信任问题,可利用区块链技术溯源跨境商品,一来可以方便消费者识别所购商品是否为正品,二来当商品出现问题时可作为维权依据。对于垂直电商平台,除了在流量方面突破瓶颈之外,或需走上商品专业化+服务专业化的道路,要以更精准的服务来留住客户黏性,可以从内容上入手,加上完善供应链来做。

社交电商方面,则需要紧跟流量,“微信有流量,那就往微信上面走,短视频平台有流量,那就去上面导流,从多渠道,以多方式抓取流量。”

江瀚认为,比起产品,中小电商更应构建自己的优势。首先是控制成本,对供应链控制能力更强,就是成本压缩。其次要加大对整个产业的渗入,比如某垂直电商能够控制某一个产品领域的上游。另外则是不断的加大线上线下的一个互相引流能力,线上没有流量了,线下可以导流。

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